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    沃尔玛慌了,淘宝坐不住了!超市界“海底捞”杀入中国

    2019-06-05 00:15:25    浏览:0    回复:0    点赞:0

    这家世界最奇葩超市下个月中国开业!

     

    它每天思考的不是多赚钱,而是尽量少赚一点;

     

    它收到最多的投诉是排队太久,老板要经常出来道歉;

     

    它退货从不问原因,吃过用过的东西一个字,退!退!退!

     

    ……

     

    它被阿里京东争着模仿,被雷军奉为零售之神,沃尔玛在它面前不值一提,它就是全球最大会员超市——Costco,中文名叫开市客。



    最新消息显示,Costco中国首家店就在6-7月份开业。消息传来,国内的大佬们纷纷坐不住了,这不是多了个抢饭碗的人,而是带来了一场零售革命!


     

    1983年,第一家Costco开业,30多年时间里突飞猛进,一年收入超9000亿,有它的地方沃尔玛都要绕道走。

     

    极大的成功背后,我们看到的是Costco 十大奇葩属性,每一条都让人匪夷所思,却又不得不服!



    奇葩一:每天思考怎么少赚点钱

     

    Costco大概是唯一敢拍着胸脯说“我不想赚钱”的公司。

     

    满世界的老板都在追求毛利,只有Costco整天在想:如何少赚一点!今年毛利率10%,明年能不能降到9%?后年8%就更好了!

     

    Costco的毛利率低得你无法想象——平均不到10%,如果高于14%就要经过CEO批准。

     

    10%是什么概念?举个例子,一盒巧克力进货价10块钱,它只卖11块,多一分都不卖!

     

    为此,Costco创始人多次拒绝了华尔街咨询公司提出的提高利润率的建议。

     

    他说:我在零售业摸爬滚打几十年,过的桥比你走的路还要多,许多像希尔斯那样辉煌一时的超市最后变得门可罗雀,就是没有抵制住加价的诱惑。

     

    那么,Costco不靠卖东西赚钱,它怎么生存呢?


     

    奇葩二:不要收据,一言不合就退货!

     

    平时我们不管是网购,还是去实体商超买东西,最多只有七天无理由退换货时间。

     

    但在Costco,任何时候任何商品,只要你不满意,随时可以退,不需要任何理由!

    关于它的无理退货,曾经一度刷屏社交网络,比如有人成功退掉了已经发烂的桃子、蔫掉的盆栽、吃了一半的饼干,穿了几个月的衣服。甚至,用过的电器降价了,一言不合,退退退!

     

     

    有人开玩笑,只要你有一张Costco会员卡,就能养活自己(当然,这种方法不可取)。

     

    为什么Costco的退货门槛这么低呢?

     

    在它眼里,退货并不是一件坏事。相反,它认为退货有利于提高产品质量,优化供应链。因为退货率太高的供应商肯定会压力山大,倒逼他们更加注重品质和创新。


     

    奇葩三:超市大,东西少

     

    当然,东西少并不是指数量少,类别少,而是品种少。

     

    一般情况下,超市都是走沃尔玛、大润发“大而全”的路子,琳琅满目的商品看着眼花缭乱,不知道怎么下手。

     

    但在Costco,每一个品类只精选2-3个品牌,对消费者来说,一眼就能找到自己需要的东西,这简直就是选择困难症患者的福音。

     

    另外,种类少代表每款商品都经过了严格筛选,确保了极致性价比。

     

    这意味着在Costco,每一款商品都是爆款。正如雷军所说:“进了Costco,不用挑、不用看价钱,只要闭上眼睛买,这是一种信仰!”

     

    那么超低SKU有什么好处呢?

     

    首先,保证了商品高质量;

     

    其次,降低了消费者的决策成本,购买变得非常集中;

     

    最后,精选SKU的庞大销量提升了 Costco 的议价能力。

     

    我们看到,价格、质量和周转速度,三者在这里形成了健康循环,这就是 Costco 的核心竞争力。

     

     

    奇葩四:好东西藏起来卖

     

    几乎所有超市都会把最畅销的商品放在最显眼位置,就像我们进书店,畅销书永远摆在最好位置。

     

    但这个奇葩的Costco却常常把热销商品藏起来,摆在最不起眼的角落卖。



    比如它的一家分店自有品牌KS坚果创造了3天卖3吨的记录,经理知道后就把它藏到了非食品区的角落,非要转一圈才能找到。

     

    这是因为它要保证后来一些的顾客也能买到,所以要捂起来,细水长流。

     

    当然,这样“藏宝”还有一个好处。也许客人只想进去买坚果,找了一圈出来,他可能还买了一堆其他东西,因为在“寻宝”的过程中,他看到的爆品实在太多了。

     

     

    奇葩五:购物车真的跟车一样大

     

    正是因为超多的爆品,Costco担心普通购物车不够用,所以给顾客准备的都是比汽车尾箱还大的加强版购物车。

     

    Costco的购物车是这样的:


     

    它的爆品里10斤一瓶的巧克力酱:


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